Возврат средств

Оплата берётся за полную обработку трека и возможность скачать результат. Бесплатный preview не оплачивается.

Если платёж прошёл успешно, но полная обработка окончательно завершилась ошибкой по технической причине сервиса, заказ помечается как невыполненный. В этом случае предусмотрен возврат: автоматический либо ручной через поддержку.

Возврат не производится, если результат создан и был доступен для скачивания, даже если качество отделения вокала вам не понравилось: нейросетевая обработка зависит от исходной записи и не гарантирует студийный результат.

Возврат также не производится, если пользователь закрыл страницу оплаты, не завершил платёж или загрузил файл, который нельзя обработать из‑за формата, длительности или отсутствия права на использование.

Срок рассмотрения обращения — разумный срок после проверки статуса заказа и логов обработки. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, если платёжный провайдер это позволяет.